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Políticas de Privacidade

Bem-vindo(a) a Excofy!

A EXCOFY, inscrita no CNPJ 55.390.780/0001-15, é uma plataforma de serviços online que oferece uma vasta gama de soluções para facilitar a venda de experiências, produtos digitais e serviços. Nosso compromisso é garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários. Ela também descreve seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como você pode exercê-los. Na EXCOFY, valorizamos sua privacidade e nos esforçamos para criar um ambiente seguro e confiável para todos os nossos usuários.

Agradecemos por escolher a EXCOFY e estamos aqui para assegurar que suas interações conosco sejam protegidas e em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados.

1. Definições

Estas definições são fundamentais para entender o tratamento de dados pessoais na EXCOFY e estão alinhadas com os princípios da LGPD:

  • Agentes de tratamento: O controlador e o operador.
  • Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
  • Autoridade nacional: Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional (ANPD).
  • Banco de dados: Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
  • Bloqueio: Suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.
  • Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais, para uma finalidade determinada.
  • Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
  • Dado anonimizado: Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
  • Dado pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dado pessoal sensível: Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
  • Eliminação: Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
  • Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • Órgão de pesquisa: Órgão ou entidade da administração pública direta ou indireta ou pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos, legalmente constituída sob as leis brasileiras, com sede e foro no País, que inclua em sua missão institucional ou em seu objetivo social ou estatutário a pesquisa básica ou aplicada de caráter histórico, científico, tecnológico ou estatístico.
  • Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
  • Relatório de impacto à proteção de dados pessoais:Documentação do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais.
  • Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
  • Transferência internacional de dados: Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
  • Uso compartilhado de dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica.

2. Informações Gerais

2.1. Classe de Usuários: Os usuários da EXCOFY são classificados como Vendedores, Compradores, Afiliados e Terceiros envolvidos em relações comerciais, conforme definido nos Termos de Uso.

2.2. Formas de Tratamento de Dados: A EXCOFY trata os dados dos usuários de acordo com sua função na plataforma:

  1. Página de Pagamento: Ferramenta que Vendedores utilizam para que Compradores adquiram experiências, produtos digitais ou serviços.
  2. Painel de Controle: Plataforma usada pelos Vendedores para envio e gerenciamento de conteúdos, acompanhamento de faturamento das vendas, gerenciamento de Compradores, configurações de dados da empresa, configurações de acesso e serviços de pagamento.
  3. Área do Cliente: Espaço onde Compradores gerenciam assinaturas e compras, acessível via email enviado após a compra.
  4. Área do Cliente: Espaço onde Compradores gerenciam assinaturas e compras, acessível via email enviado após a compra.
  5. Autenticação de Acesso: Tecnologia que unifica o acesso a todas as ferramentas da Plataforma EXCOFY.
  6. Página de Vendas: A plataforma permite a oferta de conteúdos digitais em diversos formatos como vídeo, áudio, texto, imagens, criados pelo Vendedor ou licenciados por terceiros.
  7. Compartilhamento com Terceiros: Coletamos dados pessoais para disponibilizar, gerenciar, ofertar, comprar e acessar conteúdos. Alguns desses dados são compartilhados com terceiros para garantir a funcionalidade da plataforma.

3. Política para Menores de Idade

3.1. Tratamento de Dados Pessoais de Menores: A EXCOFY está comprometida com a proteção da privacidade dos menores de idade e não coleta ou solicita intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de menores de 13 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos as seguintes medidas:

  1. Cancelamento da Conta: A conta criada na Plataforma será imediatamente cancelada.
  2. Exclusão de Dados Pessoais: Os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos sistemas de maneira segura e definitiva.
  3. Retenção de Dados Essenciais: Manteremos apenas os dados estritamente necessários para prevenir novas tentativas de cadastro, garantindo a proteção contínua e o cumprimento das nossas políticas.

Os responsáveis legais por menores que tenham qualquer dúvida ou preocupação sobre o tratamento de dados podem entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected].

4. Dados Coletados e Fornecidos

4.1. Tipos de Dados Coletados: Coletamos dados diretamente dos usuários, informações inseridas pelos mesmos ou dados sobre o consumo do conteúdo, além de alguns dados coletados automaticamente, como informações sobre o dispositivo e interações com nossos serviços.

4.2. Dados Fornecidos pelo Usuário: Coletamos diferentes dados sobre o usuário, de acordo com a forma como utiliza os Serviços da EXCOFY:

  1. Dados de Cadastro de Compradores: Nome completo, E-mail, Telefone, CPF ou CNPJ.
  2. Dados de Cadastro de Vendedores: E-mail de Cadastro, Senha, CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia, Email da Empresa, Telefone, Endereço Completo, para cadastro na plataforma. Dados Bancários, Informações de Faturamento e Informações do Representa Legal da Empresa para ativação de serviços de pagamento.
  3. Dados de Pagamento: Dados do cartão de crédito e endereço de cobrança, informações estas necessárias para processar pagamentos.
  4. Dados de Suporte: Nome, E-mail, Assunto e demais documentos complementares para melhor atendimento.
  5. Dados de Atividades: Frequência de uso da Plataforma, Informação sobre o Navegador, Dados de Conexão, Histórico de Compras e Navegação.
  6. Dados para Ações Comerciais: Nome, E-mail, Endereço, Telefone e Celular.

5. Finalidade dos Dados dos Usuários

Os dados dos usuários são coletados e utilizados com o objetivo de proporcionar uma experiência de serviço segura, eficiente e personalizada. Abaixo detalhamos as diversas finalidades para as quais utilizamos suas informações, explicando como cada uma contribui para o aprimoramento dos nossos serviços e a proteção dos seus dados pessoais:

5.1 Fornecimento e Administração dos Serviços: Utilizamos os dados dos usuários para oferecer e gerenciar os serviços disponibilizados em nossa plataforma. Isso inclui o processamento de pedidos, a gestão de contas, a execução de transações e a manutenção da funcionalidade dos nossos serviços, garantindo que todas as operações ocorram de maneira adequada e eficiente.

5.2 Comunicação com o Usuário: Os dados coletados são usados para estabelecer e manter comunicação com os usuários. Isso inclui o envio de atualizações sobre o status dos serviços, a notificação de mudanças importantes nas políticas e procedimentos, bem como a resposta a dúvidas e solicitações dos usuários através de nossos canais de suporte.

5.3 Solução de Problemas e Suporte ao Cliente: Utilizamos as informações dos usuários para identificar e resolver problemas técnicos, oferecer suporte ao cliente e melhorar continuamente nossos serviços. Analisamos os dados para diagnosticar e corrigir falhas, responder a perguntas e fornecer assistência personalizada.

5.4 Proteção Contra Fraude e Segurança: Empregamos os dados dos usuários para proteger a plataforma e os usuários contra fraudes, abusos e outras atividades ilegais ou não autorizadas. Monitoramos e analisamos padrões de uso para detectar comportamentos suspeitos e implementar medidas de segurança eficazes.

5.5 Aprimoramento e Atualização dos Serviços: Utilizamos os dados para avaliar o desempenho dos nossos serviços e identificar áreas para melhorias. Analisamos a maneira como os usuários interagem com a plataforma para atualizar funcionalidades existentes e introduzir novas features que atendam melhor às necessidades dos usuários.

5.6 Análise de Uso e Tendências: Coletamos e analisamos dadossobre como os usuários utilizam nossos serviços, incluindo padrões de uso e preferências. Esta análise nos ajuda a compreender tendências, avaliar a eficácia de campanhas e estratégias, e tomar decisões informadas para o desenvolvimento futuro da plataforma.

5.7 Envio de Informações e Notificações: Com o consentimento dos usuários, enviamos informações relevantes, ofertas especiais, atualizações de produtos e novidades sobre nossos serviços. O envio de comunicações pode incluir newsletters, promoções e alertas sobre novos recursos ou eventos.

5.7 Facilitação de Operações Técnicas: Os dados dos usuários são utilizados para manter a infraestrutura técnica dos nossos serviços, incluindo a gestão de servidores, a realização de backups e a garantia de que a plataforma funcione de maneira estável e eficiente.

5.8 Movimentações Bancárias e Processamento de Pagamentos:Utilizamos informações financeiras para processar pagamentos, realizar transações e gerenciar contas. Esses dados são essenciais para garantir que as transações sejam realizadas com segurança e que os processos financeiros sejam concluídos corretamente.

5.9 Solicitação de Feedback: Coletamos feedback dos usuários para avaliar a satisfação com nossos serviços e identificar áreas para melhorias. O feedback pode ser solicitado através de pesquisas, avaliações e outras formas de comunicação direta com os usuários.

5.10 Identificação de Usuários Únicos Entre Dispositivos: Usamos dados para identificar e distinguir usuários únicos entre diferentes dispositivos e sessões. Essa prática é importante para manter a integridade das contas e a personalização da experiência do usuário.

5.11 Desenvolvimento de Novos Produtos e Recursos: Utilizamos dados dos usuários para explorar oportunidades de desenvolvimento de novos produtos, serviços e recursos. A análise de feedback e tendências ajuda a criar soluções inovadoras que atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

5.12 Análise de Tendências e Tráfego: Monitoramos e analisamos dados sobre o tráfego do site e as tendências de uso para otimizar a experiência do usuário e melhorar a eficácia das nossas estratégias de marketing e operações.

5.13 Rastreamento de Compras e Dados sobre Utilização: Coletamos informações sobre as compras realizadas e a forma como os serviços são utilizados para oferecer suporte adicional, analisar comportamentos de compra e melhorar as ofertas disponíveis na plataforma.

Estas finalidades são essenciais para a operação eficiente dos nossos serviços e para garantir que continuemos a oferecer uma plataforma segura e de alta qualidade para nossos usuários. Sempre respeitamos as leis e regulamentos aplicáveis em relação ao tratamento de dados pessoais e garantimos que suas informações sejam usadas de maneira transparente e responsável.

6. Compartilhamento dos Dados dos Usuários

A proteção da privacidade dos nossos usuários é uma prioridade para nós. No entanto, em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar os dados pessoais dos usuários com terceiros. Abaixo detalhamos as situações específicas em que isso pode ocorrer e as razões para tal compartilhamento:

6.1 Com Empresas do Mesmo Grupo:

  • Finalidade: Para a prestação dos serviços oferecidos pela nossa plataforma, a operacionalização de compras e o aprimoramento das funcionalidades da plataforma.
  • Descrição: Compartilhamos dados com nossas subsidiárias, afiliadas e outras empresas controladas ou sob controle comum para melhorar a eficiência dos serviços prestados e garantir uma experiência de usuário mais integrada e personalizada.

6.2 Com Vendedores:

  • Finalidade: Para a disponibilização dos produtos ou serviços adquiridos, comunicação direta com os usuários, suporte ao cliente e atividades de marketing.
  • Descrição: Dados dos usuários são compartilhados com vendedores parceiros para facilitar o processamento de pedidos, a entrega de produtos e serviços, bem como para oferecer suporte e enviar informações relevantes sobre ofertas e promoções.

6.3 Com Instituições Financeiras (Serviços de Pagamento):

  • Finalidade: Para processar pagamentos de forma segura e eficiente.
  • Descrição: Compartilhamos informações financeiras e de transações com provedores de serviços de pagamento e instituições financeiras para garantir que todas as transações sejam concluídas de maneira segura e conforme os padrões regulamentares.

6.4 Com Autoridades Judiciais ou Governamentais:

  • Finalidade: Para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
  • Descrição: Podemos divulgar dados pessoais dos usuários em resposta a solicitações de autoridades judiciais, policiais ou governamentais, ou quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para cumprir uma obrigação legal ou proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.

6.5 Com Assessores Financeiros, Contábeis, Jurídicos e Potenciais Investidores:

  • Finalidade: Para a análise e avaliação do grupo empresarial.
  • Descrição: Dados dos usuários podem ser compartilhados com nossos consultores financeiros, contábeis e jurídicos, bem como com potenciais investidores, no contexto de auditorias, análises de negócio, e transações corporativas como fusões, aquisições ou vendas de ativos.

6.6 Com Prestadores de Serviços:

  • Finalidade: Para o desenvolvimento das atividades da EXCOFY e suporte operacional.
  • Descrição: Compartilhamos dados com prestadores de serviços terceirizados que desempenham funções em nosso nome, como hospedagem de site, análise de dados, serviços de marketing, atendimento ao cliente, e assistência técnica. Esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade dos dados e a utilizá-los apenas para os fins especificados.

6.7 Com Parceiros de Marketing e Publicidade:

  • Finalidade: Para a execução de campanhas de marketing e publicidade direcionadas.
  • Descrição: Compartilhamos informações com parceiros de marketing e publicidade para melhorar a relevância dos anúncios exibidos aos usuários e para medir a eficácia das campanhas publicitárias. Esses parceiros são selecionados cuidadosamente e estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados.

6.8 Com Plataformas de Análise e Estatísticas:

  • Finalidade: Para a realização de análises e estatísticas sobre o uso da nossa plataforma.
  • Descrição: Utilizamos serviços de análise para entender melhor o comportamento dos usuários e melhorar nossos serviços. Esses serviços podem incluir Google Analytics e outras ferramentas similares, que coletam e processam dados de uso.

6.9 Em Transações Comerciais:

  • Finalidade: Para facilitar transações comerciais como fusões, aquisições ou venda de ativos.
  • Descrição: No caso de uma fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou falência, os dados dos usuários podem ser transferidos para a entidade sucessora ou parte adquirente como parte da transação.

Em todos os casos de compartilhamento de dados, tomamos medidas adequadas para garantir que apenas as informações necessárias sejam compartilhadas e que a privacidade dos usuários seja protegida, cumprindo rigorosamente todas as leis e regulamentações aplicáveis.

7. Retenção dos Dados dos Usuários

A retenção de dados do usuário é realizada de forma criteriosa para garantir a segurança e privacidade, atendendo tanto às finalidades comerciais quanto às obrigações legais e regulatórias.

7.1 Período de Retenção:

  • Finalidade: Retemos os dados pessoais dos usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, como a prestação de serviços, comunicação, análise de uso e melhoria dos nossos serviços.
  • Descrição: Os dados pessoais são mantidos enquanto o usuário mantiver uma conta ativa na nossa plataforma, além de um período adicional conforme necessário para cumprir obrigações contratuais e legais.

7.2 Conformidade Legal:

  • Finalidade: Retenção de dados para atender a requisitos legais e regulatórios.
  • Descrição: Alguns dados podem ser retidos por períodos mais longos conforme exigido por leis específicas, regulamentos governamentais ou autoridades judiciais. Isso inclui dados relacionados a transações financeiras, registros contábeis e outros documentos necessários para auditorias e investigações.

7.3 Resolução de Disputas e Execução de Contratos:

  • Finalidade: Manter dados para resolução de disputas, cumprimento de contratos e proteção contra fraudes.
  • Descrição: Retemos dados pessoais conforme necessário para resolver disputas, aplicar nossos termos e condições e proteger nossos direitos legais, além de prevenir atividades fraudulentas e garantir a segurança dos nossos serviços e dos nossos usuários.

7.4 Backup e Recuperação de Desastres:

  • Finalidade: Garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
  • Descrição: Dados pessoais podem ser armazenados em backups e sistemas de recuperação de desastres, sendo mantidos por períodos específicos para garantir a continuidade dos serviços em caso de falhas ou incidentes técnicos.

7.5 Análise e Melhoria Contínua:

  • Finalidade: Utilização de dados para análise e melhoria contínua dos nossos serviços.
  • Descrição: Dados anonimizados ou agregados podem ser retidos por períodos mais longos para fins de análise, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e serviços, garantindo que os insights obtidos contribuam para a evolução e aprimoramento da nossa plataforma.

7.6 Exclusão e Anonimização de Dados:

  • Finalidade: Garantir a exclusão segura de dados após o período de retenção.
  • Descrição: Após o término do período de retenção, os dados pessoais são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não possam ser mais associados a um indivíduo específico. Implementamos políticas e procedimentos rigorosos para garantir que a exclusão de dados seja realizada de maneira eficaz e conforme as melhores práticas de segurança.

7.7 Direitos dos Usuários:

  • Finalidade: Facilitar o exercício dos direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais.
  • Descrição: Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão, correção ou restrição do processamento de seus dados pessoais a qualquer momento. Atendemos a essas solicitações conforme a legislação aplicável, garantindo que os dados sejam retidos apenas pelo tempo necessário e de acordo com os direitos e preferências dos usuários.

8. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os usuários têm garantidos diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Esses direitos visam proporcionar maior transparência, controle e segurança na utilização de suas informações pessoais. Abaixo, detalhamos esses direitos e como podem ser exercidos:

8.1 Confirmação e Acesso:

  • Descrição: O usuário tem o direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais por nossa empresa.
  • Ação: Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais que processamos, recebendo informações claras e completas sobre os dados e as atividades de tratamento realizadas.

8.2 Correção:

  • Descrição: Direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou desatualizados.
  • Ação: Pode solicitar a atualização ou retificação de seus dados a qualquer momento, garantindo a precisão e a relevância das informações.

8.3 Eliminação:

  • Descrição: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
  • Ação: Pode requerer a exclusão de seus dados pessoais, exceto nos casos em que a retenção seja necessária para cumprir obrigações legais, contratuais ou para resguardar direitos da empresa.

8.4 Portabilidade:

  • Descrição: Direito de solicitar a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Ação: Pode requerer que seus dados pessoais sejam transferidos, quando tecnicamente viável, a outra organização, mediante solicitação expressa e conforme regulamentação específica.

8.5 Informação sobre Compartilhamento:

  • Descrição: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
  • Ação: Pode solicitar detalhes sobre com quem seus dados foram compartilhados, incluindo a finalidade e a natureza desse compartilhamento.

8.6 Revogação de Consentimento:

  • Descrição: Direito de revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
  • Ação: Pode retirar o consentimento previamente concedido, afetando apenas os tratamentos futuros e respeitando as obrigações legais e contratuais vigentes.

8.7 Reclamação:

  • Descrição: Direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos.
  • Ação: Pode entrar em contato com a ANPD para registrar uma reclamação sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.

8.8 Oposição ao Tratamento:

  • Descrição: Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
  • Ação: Pode manifestar oposição, solicitando a interrupção do tratamento de seus dados pessoais em determinados contextos, salvo se houver razões legítimas para a continuidade do tratamento.

8.9 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:

  • Descrição: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Ação: Pode pedir que seus dados sejam tornados anônimos, bloqueados ou eliminados, quando o tratamento não estiver de acordo com as finalidades estabelecidas ou a legislação aplicável.

8.10 Informações sobre a Possibilidade de Não Consentir:

  • Descrição: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • Ação: Tem o direito de receber informações claras sobre as implicações de não conceder consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, bem como sobre os serviços ou funcionalidades que podem ser afetados.

Para exercer quaisquer desses direitos, corrigir ou excluir dados pessoais, utilize as configurações disponíveis no painel de controle da plataforma, na área do cliente, ou entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected]. Estamos comprometidos em responder às solicitações de forma ágil e transparente, respeitando os prazos legais e as melhores práticas de proteção de dados.

9. Segurança dos Dados dos Usuários

Empregamos medidas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais dos usuários, incluindo tecnologias de criptografia e procedimentos rigorosos de controle de acesso. Nosso objetivo é garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações dos usuários. No entanto, é importante ressaltar que, como qualquer sistema conectado à internet, sempre há um risco inerente de acesso não autorizado.

Por isso, incentivamos os usuários a adotarem práticas de segurança adicionais. É fundamental que o usuário proteja sua senha, escolhendo uma combinação robusta e única, e evite compartilhá-la com terceiros. Recomendamos também a atualização regular de senhas e a ativação de autenticação em duas etapas. Além disso, o usuário deve estar atento a atividades suspeitas em sua conta e revisar periodicamente seus registros de acesso.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado ou qualquer outra atividade suspeita, o usuário deve entrar em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected]. Estamos comprometidos em investigar qualquer incidente reportado e tomar as medidas necessárias para proteger os dados dos nossos usuários. A colaboração dos usuários é crucial para manter a segurança de suas informações e garantir uma experiência segura na nossa plataforma.

10. Política de Cookies

Na EXCOFY, valorizamos a transparência e queremos assegurar que você esteja informado sobre o uso de cookies em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Eles desempenham várias funções importantes para melhorar sua experiência de navegação e nos ajudar a manter e melhorar nossos serviços no futuro.

10.1 Como Utilizamos os Cookies:

  1. Funcionalidade Essencial: Utilizamos cookies para garantir que certas funcionalidades essenciais do site funcionem corretamente, como manter suas preferências de idioma ou facilitar o login em sua conta.
  2. Análise de Desempenho: Empregamos software de análise para entender como os visitantes interagem com nosso site. Isso nos permite melhorar continuamente nosso conteúdo e design para proporcionar uma experiência mais eficiente e relevante.
  3. Análise de Terceiros: Para obter insights sobre como nosso site é utilizado, utilizamos serviços de análise de terceiros, como Google Analytics. Isso nos ajuda a entender melhor o comportamento dos visitantes e a tomar decisões informadas para melhorias futuras.
  4. Promoções de Afiliados: Em algumas páginas, você pode encontrar links para serviços de afiliados. Se você clicar e realizar uma compra através desses links, podemos receber uma pequena comissão. Esses cookies de afiliados ajudam a rastrear as vendas originadas de nosso site e são fundamentais para manter nossa operação e oferecer conteúdo relevante no futuro.

10.2 Como Gerenciar Cookies:

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade e experiência de navegação em nosso site.

Esta política de cookies está alinhada com nossos compromissos de proteção de dados e é projetada para garantir que sua experiência em nosso site seja segura, eficaz e adaptada às suas necessidades.

11. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, requisitos legais ou melhorias nos nossos serviços. Qualquer alteração significativa será publicada em nosso site, juntamente com a data de revisão atualizada, para manter os usuários informados sobre como estamos protegendo suas informações.

Recomendamos que os usuários revisem nossa Política de Privacidade regularmente para se manterem atualizados sobre nossas práticas e quaisquer mudanças que possam ocorrer. Manter-se informado sobre estas atualizações é crucial para entender os direitos e responsabilidades do usuário em relação aos seus dados pessoais.

Se realizarmos alterações substanciais que afetem os direitos dos usuários, forneceremos um aviso mais destacado, seja através de uma notificação em nosso site, uma notificação por e-mail ou outro meio de comunicação apropriado. Estas medidas visam garantir que os usuários tenham a oportunidade de revisar as mudanças e, se necessário, ajustar suas configurações de privacidade ou entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas.

O uso contínuo de nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação da Política de Privacidade revisada.

12. Contato

Se o usuário tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]

13. Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de sua publicação no site da EXCOFY.

Atualizado em 11/10/2024